前几天有个同学在后台留言,他说:
老师,我做竞价4年了,什么展现、点击、抵达、转化这些流程早就搞透了。拓词、否词、创意撰写、页面优化这些都自己做过,我觉得自己做竞价应该问题不大了,可是上个月跳槽之后,遇到效果差的情况,做了几次调整,都没有什么效果,这是什么原因呀?
其实之前也有几次遇到类似这种情况的同学,当时都是直接沟通了,这次忽然意识到这种情况确实不是一个两个,所以本期内容咱们来讲一下:为什么有些竞价员理论知识十分通透,但还是不能很好的控制推广效果。
1、知识停留在表面
拿最常见的有点击无对话这个问题举例,出现这个情况之后大多数人首先第一反应可能是看一下网站能否正常打开,打开速度是不是可以。如果没有问题的话,就再等等看,过了半天或者一天之后还是不行,就看一下是不搜索词出现了问题,是否进行否词或者提价。
其实,除了这两个角度,还可以考虑:是否存在恶意点击,创意是不是太浮夸,是否有比较强的引导?
另外可以从页面角度思考,具体包含页面相关性、页面浏览体验、是否设置转化点、咨询窗口位置和弹出时长等等。
总而言之,有时候其实看似一个比较小的问题,但其实涉及到的维度非常多,要学会综合考虑。
2、缺乏实战经验
有一句非常经典的话,重要的不是你用一年的工作经验工作了三年,而是三年来都在不断的提升自己的工作经验。
很多同学,做竞价推广最好的时光是第一年,充满信心和好奇,感觉一切都是新鲜的,热衷于尝试和学习,能力也在不断的进步,到了第二第三年就没什么感觉了,每天上班给自己来杯茶水,翘起二郎腿,随便搞一搞就等下班去了。
三年之后感觉自己好像什么都做过什么都懂了,其实不过是用一年的工作经验重复了三年的时间,能力上没有什么大的提升。这时候如果对自己没有一个清晰的认知,跳槽、转行都会面临很大的挑战。
3、没有系统优化的概念
一名优秀的竞价专员,绝不会仅仅停留在账户优化的工作上。
拿婚纱摄影举例,小靳是做本地婚纱摄影的,创意和页面都做得贼好,客户看完当场就说留下电话说要来店里看看,结果客户来的时候前台接待不及时,后期跟进也没有做好,结果这个客户当即订了竞对的套餐。
很多竞价员可能会说这本来就不是我的工作,要怪也要怪前天和销售跟进的问题,其实优秀的竞价专员会在得知客户要到店的时候,就会提前跟其它同事做好对接,保证客户最终的转化效果。
当然了这只是拿婚纱摄影举了个栗子,对于其它行业的小伙伴来说,优化客服话术,掌握整个流程是非常重要的,如果你能具备这样的能力,控制推广效果对你而言将会非常轻松。
以上从三个角度分析了竞价员在理论知识充足但是却做不好推广效果控制的原因,那么如何解决这个问题呢?
4、如何具备效果控制的能力
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