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求助!又被客服怼线索成交率太低怎么办?

线索质量太差怎么办?

客服又找我事怎么办?

老板又让停账户怎么办?

说到线索率,大家应该明白多数和客服能力、流量质量有着不可分割的关系。

优化师和客服经常会因为线索率低互怼。

其实说到底,要么是客服话术不到位,要么就是流量质量真的很差。

作为优化师,我们无法左右客服的工作,只能从自身角度出发,最大程度的提升线索质量。

线索质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,我们需要根据效果去反推工作流程,从而找到问题本质。

出现线索有效率下降时需先核对有效率下降的标准:

01. 线索重复:判断是与全网对比or单平台周期内对比;

02. 全平台去重:这个标准来说,从消费者角度来说很难做到完全不重复,毕竟无法限制消费者使用APP的动作;

03. 单平台重复:需要看线索周期是否超过三个月,如果超过三个月会被正常判定为有效线索;

04. 线索异常:

  • 关机、停机、不知道活动无购买意向;
  • 关机、停机一般情况下是消费者设置非通讯录好友拒接;
  • 不知道活动无购买意向,先看客户自身的回访时间,超过两天以上有效率本身会降低,看线索转化的时间周期,如果是短时间出现集中报名且地域集中大概率属于恶意行为;
  • 转化地域是否与定向地域匹配;

解决方式:

01. 表单勾选电话唯一性;

02. 表单提交全量验证码开启;

03. 与定向地域校验;

04. 将已转化人群、展示点击多次以上的人群通过云图排除;

05. 素材过于宽泛,导致品牌感知力过低,误导性增强,低兴趣人群增加,及时纠偏。

如果你还在为提升线索有效率而烦恼的话,那么这有一节公开课,建议你一定要听!

 

《提高信息流线索成交率的道与术》

5月11日晚20:00,厚昌教育高级信息流讲师&巨量学官方认证讲师——柯楠老师,将会分享一节2022年信息流优化师必听课。

这里要提醒大家一点:本次信息流体验课仅直播可免费观看,录播视频需收费198元,请大家一定及时添加助理预约公开课名额。

下面,我将为你详细介绍本次课程的内容。

1、课程大纲:

信息流广告行业发展背景

提高线索成交率的4个方法

存量时代下获客思维的转变

2、课程讲师:

本次公开课的授课老师为——柯楠老师,他不仅是《信息流效果提升集训营》的讲师,同时还是巨量学认证讲师。并且参与了巨量千川课程的共创,还受邀为vivo录制信息流分享课程。

在信息流多渠道投放、账户搭建、优化策略、降本提效上有成熟的方法论和实操案例,曾服务于VIVO信息流广告、品戈游戏顾问、大民族酒业等品牌投放顾问,操盘学而思网校、高途学堂、一只船等信息流账户,指导日消费过百万账户数十个。

在本次的公开课讲解中,柯楠老师将会抽出10分钟左右的时间,跟大家进行1v1的答疑互动。同学们有任何问题都可以基于“背景+具体问题+需要的帮助”模板,在直播互动时将有机会获得老师针对性解答!

Ps:单是直播课最后有的答疑环节就很值得大家报名了,像柯楠老师这种重量级人物,这样的答疑在平时收费都是单次过万,但是在这次课程中可以给大家免费答疑哦!赶快扫码预约吧~

3、课程能让你收获什么?

我们专门组建交流群,由水果军团进行陪跑服务——

01. 帮你链接更多行业人脉

02. 同行学习交流&资源共通

03. 不定期干货分享+班级群老师专属答疑

所以大家早点预约,可以早点入群,收获更多知识和可以交流的朋友噢!

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享受“超级干货+社群共进+互动答疑”三重福利

最后提醒大家,本次公开课仅直播可免费观看,录播需收费299元!

直播听课名额有限,抓紧时间行动吧~

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