社群裂变在各个公司和产品的营销推广中至关重要!但大部分人都把他简单的理解成了“发个朋友圈集赞”,“拉人进群”等简单粗暴的操作,在经历了超过100个社群转化后,我为大家总结出来了一场成功的社群裂变应该具备的几大核心要素,以及小白快速上手的秘籍。
如果你正在培育自己的私域流量池,如果你想孵化一次成功的社群裂变,那就快来往下看吧!
01 社群裂变的核心要素
现在假设你是个小白,突然接到主管的任务要求做裂变,你会怎么做?
主管要求:盘活这几个群,激活一下老用户,然后去拉新,把社群人数翻倍
你内心OS:什么玩意儿?要干嘛?我不会啊!
没关系,下面让我们一起来盘一下社群裂变的几大核心要素,看看是什么样的做法让用户产生了裂变的想法。
我们拿【特价商品:小推车】举例,把自己带入到裂变的人群
第一步:在某个渠道看到了关于小推车的活动海报/介绍
第二步:你觉得这个小推车很实用,可以放零食、放文具、放杂物,诶?原价89,分享一下居然只要59?
第三步:权衡了一下,分享一下能省30块钱!那就弄吧!
第四步:分享到朋友圈,邀请好友帮你参与活动
第五步:你获得了小推车的优惠
第六步:你朋友圈的朋友们看到活动像你一样,重复这个循环,完成任务拿到福利,并且期待下次的活动。
在这几步里面,你认为最重要的是第几步?
我们把
第二步叫做用户感知价值
第三步叫做用户产生动机
第四步则是用户参与活动
不难看出,【用户感知价值】和【用户产生动机】对整个行为的产生起到了至关重要的作用,能够让产品给到用户触动,主动想要参加,就在于这几点:
①契合目标用户的选品
给高端男士推洗碗布肯定不合适,给宝妈、家庭主妇推高档奢侈品也不合适,做好契合目标用户的选品,在茫茫的朋友圈广告中得到他们的关注是裂变成功的第一步。
好的选品要知道用户要什么,然后为他的需求提供产品。比如用户想要某种产品,我们就提供产品的优惠和折扣;用户想要奖品,我们就提供有成本的实物;用户想要现金收益,我们就提供帮用户变现的服务;用户想要人脉需求,我们就给他资源对接的机会等等等等。
另外,除了得知用户需求之外,还要超预期!就比如100块的内容,他以为你最便宜只能给到80,结果没想到你直接给出了50!这就是推动他马上出手的最大动力。
②海报和文案
要足够有吸引力,把最能刺激转化的部分放在最鲜艳的地方,让用户能够在3秒钟之内点开海报。
举个例子,给大家看一个我们之前裂变效果非常好的海报
首先要明确的一点是,裂变海报不用做到多好看,甚至可以俗气一点,因为这个海报的作用不是为了显示多好看,而是为了让用户注意到本次活动,产生冲动,想要参加这次活动!
可以看到我们的案例上主标题放得很大,也就是“0元领”的内容,告诉大家这次活动是可以免费参与的,并且可以免费领到《SEM常见55问》这样的超实用竞价干货。
主标题之下,罗列出来自己的活动内容,可以用各种形式来表现,如果是实物奖品就可以贴出来产品的图片,如果是像我们这样的资料,就可以把资料内容展示出来,另外,一定记住一点,就是要清楚地写明活动产品的价值!让他们感觉参与这个活动物有所值.
最后就是活动内容区,明确的指令和行为,比如常见的:赶紧扫码,仅限x位,每50人涨价10元,打卡7天全额返还等。
③用户参与流程
不能太复杂,对于没有建立信任的产品和公司大家大多是抱有疑虑的,操作的步骤越简单效果越好。
之前我有策划过一次不太成功的裂变,要求又拉人关注,又拉人进群,还需要完成转发。或许在活动设计者的眼中,这些都是动动手指点一点的小事情,但是在参与活动的用户眼中,可能多一个步骤就会打消掉他们的一份耐心和新人。
所以如果需要用户投入过高的精力和成本,就会带来过多的用户流失,同时损耗掉用户对品牌的好感度。
02 如何设置有效的社群裂变?
这有几个小技巧:
1、借鉴同行
都说天下文章一大抄,看你会抄不会抄,实际上设置活动也是如此。去借鉴他们的活动安排,看看他们的选品是什么,针对的用户是什么,设置了什么转化环节,用他们来减少自己的试错成本,提升效果。
2、小范围测试
在大型裂变活动之前,先小范围测试,收集用户的反馈,去真诚地和用户沟通,尝试按照他们的建议去优化活动内容,也许会给你意想不到的收货
3、保持敏锐的嗅觉
在做裂变活动之前,必然是在行业内部已经摸爬滚打了一定阶段。在这个时候一定不能变得麻木,相反,要保持总体的视野和敏锐的嗅觉,用经验和创意去策划成功的活动。
简言之,选品再好,用户不能立刻感知,也是白搭;用户兴趣再高,实际参与流程复杂,也一定会丧失参与动机,造成用户流失。
从这几个技巧,我们总结小白快速上手的4步秘诀
小白快速上手的4步秘诀:
√ 第一步:找,从各个信息渠道找社群裂变的相关案例;
√ 第二步:拆,拆解几个跟自己业务相近的案例,并做整理和分析;
√ 第三步:创,结合自己的业务属性和目标用户,借鉴案例的优缺点,设计并创新自家的社群裂变活动;
√ 第四步:自检,设计完成后一定要以用户视角,自己走一遍流程。
写在最后
社群裂变也只是众多营销手段中的一种而已,为了拓展获客渠道,为了提升营销效果,营销人们花费了大量的时间和精力。从认知开始直到裂变,都需要我们做好功课,结合产品和具体的情况,制定不同的营销策略。想要更好地提升效果,我建议每个营销人都来深度学习一下《全网营销实战课》。
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