赵阳SEM博客竞价员和客服之间的爱恨情仇由来已久！
客服抱怨竞价员线索质量差，竞价员埋怨客服线索流失率高！
有多少竞价员从原本“引流——承载——转化”的路径，变成了“引导——承载——流失”？！
很多客服根本不了解我们为这些线索付出了多少努力，更不够珍惜，再加上没有方法，就导致了花巨资投出来的线索打了水漂。
竞价员如何和客服“和平共处”，减少不必要的预算浪费呢？
今天，竞价员必须来给客服上一课：如何提高百度竞价转化率！
百度竞价转化率提升第一步：完善开场白
① 通过场景
在这里，必须强调的是，没有一个开场白可以适用于所有行业的所有产品，“完美的开场白”意味着“最合适的开场白”，也意味着“最能打动目标受众的开场白”。
场景无疑是能够拉近客服和用户关系的桥梁。
现在我们来举个例子：
根据【搜索词】制定一个开场白
关键词：张家界旅游价格
搜索“张家界旅游价格”表明这位用户要么对张家界旅游感兴趣，要么对价格敏感。面对这种对价格敏感的用户，我们可以利用价格来戳对方的需求，吸引客户与客户互动。
如下图所示，开场白表是从价格发行开始设置的：
这是我们最常见的【提问选择式】开场白，另外就是一种教学效果进行很好的是【引诱式】开场白，就比如“加好友可以领取价值XXX的大礼包”“中秋节特惠免费赠送500元优惠券”。
② 通过页面
页面，也将揭露访问者的需求。
假如用户是通过品牌宣传页产生的咨询，证明用户对你分日品牌有一定的了解；
如果是从产品页面进入咨询，表明对该产品的需求;
如果是折扣活动页面，表明访问者对该活动感兴趣，，可以促成转化。
这时的开场白可以设置为：迎中秋，庆国庆，双节超值红包，立减1000元！
③ 通过咨询按钮
拿我们厚昌的网页来举例，列举出了教育、传统机械、电商、招商加盟、医疗和家装行业的真实案例。如果你在这个页面，看到了自己的行业案例，那你大概率会直接点开。如果你所做的行业案例并没有展现出来，那么用户就会通过“更多行业案例”的按钮产生咨询。
而通过上图我们可以了解到访客对于现在行业的发展阶段和方案制定会比较迷茫，开场白的制定可以以此为中心。
注意语气要亲切、热情，不要像机器人一样让人方案不想理会。
比如：亲，你现在从事什么行业？?留言告诉我，我们帮您免费制定行业发展方案哦~
百度竞价转化率提升第2步：完美的“反客为主”
其实，“反客为主”的概念是要求我们明明是“咨询”的那个，但是要学会先发制人，掌握沟通的主动权。
用户的问题总有被回答完的时候，那等到这个时候你要用什么来吸引用户呢？全程只有访客在不停地提问，你对用户的信息一无所知，又从哪里开始介绍产品和服务呢？
从来访者提出的问题开始，引导他们了解我们的产品，潜移默化地把来访者转化为“被咨询的人”，我们从被动的状态变成了主动抛出问题，更了解访客的人。
百度竞价转化率提升第3步：增强企业用户可以信任
一般销售流程分为5个步骤：
- 1、解决基本需求（回答来访者的基本问题）
- 2、打消用户顾虑（通过介绍公司的资格等）
- 3、制定企业营销方案（了解客户服务需求，推荐产品/业务）
- 4、通过询问客户信息促使下单
- 5、建立客户信息以便跟踪
每个环节都有相对的技巧。
在回答了访客的基本解决问题分析之后，就到了一个转化前最重要的环节——增强用户信任。
在这个环节上，展示了自己的强烈背书，如XXX认证、与XXXX合作、获得XXXX荣誉、获得XXXX评估等。
最后，我想告诉你的是，竞价推广是一个完整的过程组成的无数细节，所谓的细节决定成败，真的如此。
客服话术是百度竞价推广中的一个环节。对于竞价员来说，最重要的是吧高质量线索引流过来，再配合完美的话术，最终实现转化的效果。
END
如果现在不断的学习、前进
未来的某个时刻会因为你的努力而发生改变
如果你想用最短的时间提升推广效果
厚昌《竞价实战班》20天解决账户难题，提升推广效果
报名即送账户诊断
立即扫码咨询
