流量思维和用户思维，哪个才是营销人的最终立场？

论玩概念没有几个能玩得过做互联网的，任何一个传统业务但凡有搞互联网的进入，绝对会带去不一样的玩法和体验。

大厂们关于营销到底应该采取“流量思维”还是“用户思维”的争论一直不休，各有各的想法，也都有丰富的理论和实践依据。但是对于不精通互联网语言的普通创业者和小老板来说，可能很多人甚至还不知道这两个词语意味着什么，有哪些具体打法。

区分流量思维与用户思维，熟悉经典营销套路，就在今天的文章里，持续关注厚昌教育，获取更多营销干货。

一、流量思维VS用户思维

如果让你去摆摊卖冰粉，你会用什么形式去推广呢？

1. PLAN A：做直播，做短视频，做小红书，搞私域，做促销，画花里胡哨的招牌和天花乱坠的文案。
2. PLAN B：前期做市场调查，看用户需求的品类，降低售价，和客户拉近距离，针对不同需求做各种个性化、细分化需求，定期回访，优化口味。

不难看出，方案A就是最常见的流量思维打法，方案B则是用户思维方式。其实这两种方案并没有高低贵贱之分，只是采取的方法不同，如果是你，你会选择哪种呢？

流量思维是把人从一个活生生有需求有意愿的人视为流量，视为一个数字。无论什么样的生意都是要有流量才能够变现，你掌握的流量的多少就意味着你的盘子可以铺到多大，你的用户池里可以积累多少鱼。
在互联网时代，这样的思维必不可少。因为酒香不怕巷子深在浩如烟海的互联网信息里已经不再具备优势，你需要曝光，大量的曝光，让更多用户看到、知道、产生消费意愿，你的店铺才有更多活下去的可能。

但是用户思维则不尽相同。

用户思维要求以用户为导向，采取用户思维就要知道用户最想要的是什么，最需要的是什么，要去深度剖析用户形象，理解用户真实诉求。最著名的4C理论就是以顾客为中心制定市场营销方案。
片面追求流量思维，把产品宣传做到铺天盖地固然可以带来一波大量的消费者，但是当红利散去，流量告罄的时候，如果口碑撑不住，就会出现后继乏力，客流量断崖下跌的情况。这就是所谓的“烧钱爽一把，爽一把就死”。

最好的方式是把流量思维和用户思维结合在一起，既开源又深耕再促复购，让这些用户不断为品牌产生价值。

二、营销玩法

1、流量思维

流量思维的几个环节分别是拉新、促活、变现、复购。

拉新：在这个环节你最重要的是找到能为自己所用的精准流量。就好比之前被吐槽的兰博基尼8元优惠券一样，就算你拿到也不会去使用，因为你很清楚自己不是它的目标用户。

（找到目标用户之后，传统做法是让利促销，来一波大规模曝光，告诉大家我们这儿有便宜可以捡。但是互联网营销的玩法是让你占完便宜之后，加上微信，促进之后的转化(把下的本全部赚回来）。

促活：为什么上到500强企业，下到夜市摆摊通通都要做私域？因为私域是非常良好的促活方式，而活跃度则等于变现度，用户越活跃，变现能力也就越强。

流量不是无穷无尽的，只有尽可能多的让用户活跃起来，才能保持用户粘性，不让用户被其他品牌抢走。一个人的记忆是有限的，能记住好吃的，好用的品牌也就那么几个，如果你不做促活，用户就被其他品牌抢去了。这就有种鱼塘养鱼的感觉，自己塘子里的鱼时不时要做做游戏，喂喂鱼饵，他们才能心甘情愿的在你的池子里呆着。

变现：前期无论是让利也好，活跃也罢，都是为了这一步。怎样才能让用户心甘情愿地掏钱呢？要么是积累了足够的信任，要么是价格足够优惠，要么是增值服务足够动人，再不然就是蕴含的价值正是他所需要的。

复购：这一点是很多流量思维都欠缺的，他们太看重消费者的“流量”属性而没有对他们“人的需求”投入足够的关注，在他们眼里，用户不过是一串数字，数字少了，只是流失了，再多搞点数字来就是了，变成没有感情的动物。想要真的让他们复购，记得在技巧之外，投入一些感情。

2、用户思维

用户思维的营销可以分为即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）

消费者：要求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。简单来说就是“他想要”而不是“你想给”，告别自嗨，拥抱真实需求。

成本：这里不单是企业的成本，还包括顾客的购买成本，意味着产品的定价要低于用户的心理预期，处于既能满足用户，又能让企业盈利的中间状态。

便利：4C营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

可以由此引申出更多内涵，包括但不限于方便、快捷、舒适、美味等各种优质体验，将用户期待的场景描绘在眼前，强化他们的场景体验，和由此场景体验所带来的满足感。

沟通：建立与用户之间的积极有效的双向沟通，建立互惠的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

这点往往很容易被企业忽略，在当今竞争激烈的零售市场环境中，营销人应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。

三、怎样才是最合适的营销思维？

从上面的分析中，其实大家不难看出，这两种思维并没有高低好坏之分，他们更多只是一种表现形式——适用于不同发展阶段不同市场环境下的外向化表现形式。

如果你想要制定真正适合自己的营销策略，那么就请跟随我

• 忘掉产品
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从头开始梳理，你想要达到何种效果，你拥有哪些资源，你擅长哪种宣传方式，你能玩转哪些平台，你更了解哪类人群需求…….

在了解这些之后，你就需要把这些流量思维和用户思维结合在一起，制定一个可以落地的全网营销方案。

这套方案应该包括什么？

营销方法、对竞品的分析、对用户的分析、具体的推广方案、预算方案、落地方法、效果检测和方案调整等等。

虽然在网上我们可以搜索出来超级多的全网营销推广方案的模板，但是真正能够落地，能够实际使用，能够去执行的少之又少。

因为每个公司的发展不同、地域不同、竞争情况不同、产品和服务也是不同的，幻想把这些方案照抄下来是非常不切实际的，而很多中小企业商家的老板也更多的把视线放在了企业业务发展上，而缺乏独立总结这样方案的能力。

在这里，就必须为大家介绍厚昌教育创始人、企业营销管理顾问赵阳老师打造的《全网营销实战课》，教大家掌握正确的营销逻辑，提高营销的效率。

在《全网营销实战课》当中，赵阳老师不仅会告诉你全网营销的底层逻辑和营销方案的策划落地流程，从思维上帮你理清楚营销的关键任务和核心指标，告诉你“怎么做”，更重要的是要告诉你“为什么”。

与其他机构“浮夸”的课程不同，升级过后的《全网营销实战课》整体上划分成了两个部分：

前半部分侧重营销逻辑和营销流程，后半部分侧重技巧和实操，是真正能落地的看见增长的课。

这门课一开始，赵阳老师就以一张全网营销思维模型作为开端，结合学员的实操案例，直指网络营销的根本目的与改变消费者行为的核心要点，为后面的产品定位和营销策略制定提供了清晰的方向和框架。

每节课后，赵阳老师还会结合你工作中可能遇到的，实实在在的问题，针对性地给出作业练习，让你真正做到“即学即用”，在第二次上课前，再给你进行针对性的优化建议。

无论你目前是在什么行业，手里有多少的资源，就算是不得不换公司换行业，都可以在这门课当中找到适合你的营销方向。

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