赵阳SEM博客你认为，什么样的人，才需要懂运营？
在投手面试的课堂上，老师说：作为一名千川投手，还要懂得运营。
这句话放在竞价推广和信息流广告上都适用，运营不只是一个岗位，更是一种能力。
- 如何精准定向?
- 你的产品主打的是什么人群?
- 如何通过数据分析找到问题?
- 如何通过通过简历、面试，提高自己的面试能力，获得更高薪的工作?
- ……
以上各种问题，都可以用【运营】的知识解决。
所以，无论是做竞价和信息流也好，短视频和直播也好，但凡跟推广搭点边的行业，都得有一定的运营能力，否则很难在行业里长远的走下去。
所以今天，我就给大家带来了两大运营技能：“用户调研”和“数据分析”，希望能帮助到你！
用户调研
用户调研，其实就是用户画像分析。
只要是广告投放，都离不开一个叫做“定向”的设置，在增量变少的背景下，精准营销成为各企业的重中之重。
定向，就在其中扮演重要角色，只有定向合适了，我们才能够尽可能精准地把广告展示给需要的人群。
当你遇到账户没有量，或者是有量，但是没有转化的时候，就有可能是你的用户画像没有做好。
在进行用户画像分析的时候，我们可以从两个角度入手：用户画像的3大属性、6个收集用户画像的方法。
1、三大属性
①静态属性：主要包括用户的自然特征、消费特征、社会特征以及兴趣特征
②动态属性：主要包括用户的基础动态属性，以及线上&线下行为数据。
· 基础动态属性主要包括：人口信息数据、社会关系数据、消费能力数据以及用户环境数据
· 线上&线下行为数据主要包括：用户的关注、搜索、评论、转发等行为，而线下行为数据包括TA常使用的出行方式、工作、娱乐场景等。
③个性属性：主要包括价值观、消费观以及生活观。
我们主要可以考虑用户对待品牌/产品的态度是什么?他属于哪个消费层级，以及生活现状、对未来的期许等等。
2、六个方法
想要具体掌握用户画像，掌握你目标客户的喜好，可以利用公开平台上的数据。
①挖掘企业自有数据：可以通过企业CRM、官网、APP，以及自有平台，挖掘过往用户数据。
②各大指数：比如百度指数、巨量指数、搜狗指数、阿里指数、清博大数据等
③问卷调查：比如问卷星、简道云、腾讯问卷、问卷网等等
④用户访谈：包括面谈和非面谈，比如可以利用微信进行访问，可以做一些用户故事等。
⑤行业报告：可以利用艾瑞研究、艾瑞APP指数、199IT互联网信息中心、腾讯大数据、百度开放平台、阿里研究院、淘宝UED用户研究报告等等。
⑥挖掘文献数据：利用知网等平台，也可以搜索到一些基础的用户画像。
这些都是我们能够找到用户画像的方法，一般来说，企业自有数据更加精准;而指数、行业报告，能够帮助你了解全行业的趋势、偏好。
数据分析
掌握了人物画像，将我们的广告、文章、视频发布出去只是第一步，后续的调整与优化也很重要。
在这个过程中，我们通过整理数据、筛选数据等方式，找出异常并解决问题。
当然，竞价、信息流、短视频、直播，不同类型的投放需要关注的数据也不同，具体的分析流程，大家可以查看我们曾经发布过的文章。
而只要是数据分析，就肯定离不开Excel表格，这里给大家介绍几个你用得到的功能：
1、选择性粘贴——转置功能：在复制粘贴的过程中，将数据内容横竖转化。
2、分列法——固定宽度：可以在一串数字中快速提取你需要的信息。
3、分列法——分隔符号：可以将串在一起的信息，按照一定的规律进行划分。
4、条件格式法：能够将无规律的数据条理化。
5、迷你图：以色块填充、图形标注的形式，提炼出高数值和低数值。
6、数据透视表：能够任意筛选出你需要的信息。
在Excel表格里，还有很多隐藏的功能，不过对于我们运营来说，在实际工作中，能够掌握这几个已经够用了。
在互联网增速减缓的背景下，任何行业都急需新增流量，而运营是你能够精准获客的必备能力。
此外，随着短视频和直播在中小企业间的普及，全媒体运营也比以往更吃香。
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……
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