赵阳SEM博客信息流广告转化率太低，很可能不是线索质量差，有可能是销售跟进出了问题，本篇文章就介绍了线索高转化率跟进方法。
前段时间有一个在投放巨量引擎信息流广告的朋友来和柯楠老师诉苦：“账户的效果太差了，线索质量不行，转化率非常低，收到了40条线索，才成功转化了5单，老板现在非常不乐意。”
经过柯楠老师的查看，其实线索数量和线索质量都是没有问题的，大概率是销售在跟进中出了问题。
不过这并不算是一个很严重的大问题，通过调整和优化，完全可以补救。
如果你的账户也是线索数量多，但是转化低，那么这篇文章你一定要仔细阅读!
还有部分干货内容将会在下一篇文章中进行分享。
线索收集步骤
首先我们来看一下广告后台收集线索的步骤：
曝光-点击-访问-咨询/安装-次留/付费
用户在看了视频或者图片，点击后就会进入到手机线索的详情页，看完详情页的内容确认是自己需要的，会通过转发组件填写个人联系信息、拨打电话或者在线咨询，收集到的表单信息会通过短信验证确认电话可接通，再通过飞鱼CRM线索台给到广告主;而广告主通过转化组件收集到的线索，进行最后的付费转化。
经过这一些列的筛选，广告主收集到的客户信息是有很高精准度的。
那么从线索跟进到付费转化只有一步之遥吗？
并不是的，其实是用户线索跟进的技巧决定了付费转化的概率。
所以咱们真金白银换来的线索，也要有好的跟进方法和技巧，才能够成功变现，下面我们就来讲一下如何跟进线索意向用户才能提高转化率。
线索跟进技巧
首先我们来分别看一下客户的购买流程以及电话线索跟进流程。
客户购买流程：兴趣产生-明确需求-描绘蓝图-价值评估-购买决策
电话线索跟进流程：开场白-激发兴趣-探寻需求-介绍产品-解决异议-邀约到店
在明确了思路与流程后，我们就来了解每个环节的跟进技巧。
沟通前：在沟通前，我们要了解客户留下的线索内容，准备好自己的产品介绍以及优惠活动，找一些自己合作的成功案例来刺激用户。
开场白：在开场白部分可以包装自己的身份，讲清楚为什么要打这通电话，比如：你好我是客户经理xxx，看到您昨天在xx留下来联系电话，希望花两分钟时间简单聊下。
激发兴趣：我们可以根据客户留下的信息，简单描述一下产品可以解决目前遇到的问题，成功引起客户的兴趣。
探寻需求：在探寻用户需求时，对于消费者要有一个模型概念，比如年龄、性别、地域、兴趣爱好等，问一些开放性问题和封闭性问题，找出客户的痛点。
具体句式可参考下图：
介绍产品：我们需要根据用户的痛点，有针对性的进行产品或者服务的介绍，从受众人群到痛点解析，带入产品的优势卖点，在适当的时候跑出优惠信息来促成成交。
解决异议：用户在听完产品介绍后仍存在异议，我们可以直接使用同行的优秀案例。
邀约到店：我们通过介绍一些成功案例，让用户产生信任感，用好的使用感受来刺激用户，最后成功预约到店成交。
如果通过以上步骤没有完全解决客户异议，或者没有成功将用户邀约到店，以及客户到店后未达成成交，这时候我们就要进行二次跟进，慢慢来转化了。
由于篇幅的限制，具体的跟进方法我们将会在下一篇文章中为大家进行详细的介绍，可以关注我们后续的干货分享呦~
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