网络营销团队的管理

上一篇《如何高效的组建营销团队》。被跳出了N多个错别字，让我实在汗颜。这篇一定的小心点尽可能减少点错别字，因为在群里组织了一个活动就是，凡是在博客中找到错别字的就赠送免费约稿的机会一次。

言归正传，说完网络营销团队的组建下面我们就来说说网络营销团队的管理。

一、明确每个员工的岗位职责

我特意在群里做了一个调查，超过50%的人不是特别清楚自己具体都应该干什么。也就是说有一半的人是在糊里糊涂中工作的，我不知道如果是管理看到的话会有什么感想。可以肯定的是，如果手底下的员工不知道干什么那么管理肯定是存在问题的。我记得我在某公司的运营中心工作的时候发现seo组的工作效率特别高。我特意去找了他们的主管聊天，令我非常吃惊的是他安排工作的时候细致到每个小时的工作任务安排的都非常合理。甚至细致到10点半的时候可以休息十分钟。当时我就在想，如果我是他手下的员工我一定很充实。

二、网络营销团队工作阶段与流程

当一个团队的成员都知道自己要干的事情的时候就需要明确一个工作流程，网络营销团队是一个交叉式的配合关系，每个工作组都有可能和不同的共组进行交接和配合。先看一下网络营销的阶段图。

图片中共分成六个阶段。如果简化来说的话其实只要四个阶段，首先是网站建设，应该由SEO主导在听取销售人员的意见和市场调研后制定出网站建设方案交付给技术执行。

网站上线后为第二阶段各个工作就开始进入工作状态，ppc部分开始协调策划和技术制作着陆页面，seo和销售根据统计数据提出整改方案。

当网站优化逐步完善，客服经过内部培训，着陆页面制作完成就进入了第三个阶，广告投入阶段或者叫大规模推广阶段。这个阶段是网络营销比较重要的一个阶段，这时候涉及到大量的部门衔接，销售需要提供数据给竞价，竞价结合seo的关键词策略，找到技术和策划优化着陆页面。

第四部是效果跟踪优化，由销售和市场推广两个组为主导根据销售业绩和推广数据来优化推广策略。

说到流程，根据多年的工作经验，感觉工作效率的优化就是工作流程的优化。如果是一个健全的网络营销团队每个工作组都应该有一套自己的流程，各个部门的配合也应该有协调的流程。

其实上面说的都是理论化的，因为中小企业的网络营销团队中一个人身兼数职甚至身兼多职的情况很普遍，不可能自己交给自己的事情还需要在填个交接单之类的，这是不现实，结合实际最重要。

三、网络营销团队岗位职责和规章制度

当网络营销团队不完善的情况下，岗位职责就显得尤其的重要。《网络营销部岗位职责》和《运营中心（北京）业务部门0.3》。运营中心的制度是我在08年写的，这是第一次公布。

四、网络营销团队考核

《运营中心（北京）工作绩效考核表》    《运营中心考核制度》    《运营中心（北京）工作绩效考核表》   大家直接看附件吧，

五、网络营销团队管理注意事项。

5.1、不要小看任何人

作为一个管理者可能具备比普通员工更多的资历或者是技能。同在一个团队工作不要给人高高在上的感觉。凡客副总裁杨芳遇到正在打扫的李阿姨，随口问了一句：“今年夏天会花多少钱买件T恤?”李阿姨说，“30以下我会买”。陈年得知答案后，就给凡客的印花T定价29元。也是因为这29块钱的t恤着实让凡客火了一把。

5.2、布置任务必须有明确的目标和时间节点

我经常会见到，领导在布置任务的时候说：张三尽快把XXX方案搞定。尽快是多快？搞定是写到什么程度？不然员工无法执行

5.3、善于沟通

一般的员工是不具主动汇报的意识的。而且领导都比较忙，忙起来就可能把交代的事情忘了，等到东窗事发的时候才想起来。作为一个管理手底下可能有10多个员工你不能每个人都去盯着。那自己还要不要做事情了？培养员工主动汇报的习惯很重要，而且要求员工带着答案来。还有一种情况也比较常见，一个和简单的事情开了半天的会都没有结果，原因是各种跑题。开会本身是有效的沟通方式，但是开会一定要有议题。

5.4、合理的奖罚机制

对于中小企业来说，本身不具备什么企业文化。想要员工玩命工作的无非就是激励和一种归属感（成就感）。金钱的奖励是必须的，但是不是所有的激励都是靠用钱的。大家可以回想一下自己的职业生涯有几次被公开表扬的？如果有那记得一定很清楚，因为那也是一种很好的激励方式。

就写这么多吧。相信会对大家有所帮助。这篇绝对的干货，欢迎大家周六的时候到场来当面交流。